话术开场白

话术开场白1

　　直截了当开场法

　　销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

　　顾客朱：没关系，是什么事情？

　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

话术开场白2

　　如何正确的做电话销售

　　现在，企业的业务越来越多样化，相应的，就出现了很多的销售模式，比如直销，电销，网销，emall销售，口碑转介绍等等。

　　这些销售模式中，各有各的优势，也各有各的短处。

　　不过有一点值得肯定，那就是只要符合企业自身产品的类型，销售模式就可以发挥出巨大作用。

　　随着现在经济的发展，企业的客户也越来越多样化，电销，慢慢成了企业最重要的销售模式之一。

　　相对于其他类型的销售模式，电销的优势是很明显的:快捷，数量级。

　　因此，为了适应发展需要，掌握电销的能力已经是销售人员当务之急的事。

　　互帮互组销售培训通过长时间的摸索分析，终于对消化营销的技巧有了比较大的突破。

　　并归纳出以下一些经验，供朋友们借鉴。

　　做电话营销，提前做准备是重中之重。

　　正所谓你不准备，就准备失败。

　　第一、要对自己的产品和服务有着充分的了解。

　　因为打电话本身就代表着一种信任度低，尤其要是客户问了一些产品信息，销售人员还回答不出来，本就微乎其微的信任度可能就直接断掉了。

　　因此，对产品有了解，是提前需要做的准备之一。

　　这里说的对产品了解，是尽可能的多，不管细枝末节也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。

　　不然，交流中给客户介绍什么呢?

　　第二、要总结出属于自己的交流模式。

　　最简单的讲就是，开口第一句说什么，第二句说什么等等。

　　如果客户问了一些问题，怎么回答才是最有效的。

　　在打电话之前，最好把客户可能要问的问题都写出来，分析一遍，并且把答案背下来。

　　这样，回答客户问题时就不至于手忙脚乱了。

　　需要注意一点的就是，一但拨响电话，就要集中所有注意力在与客户的沟通上。

　　尤其回答问题时，要一气呵成，不能沉默半天还没有回应。

　　不然的话，客户很有可能会失去耐心直接挂掉电话。

　　这样，一个潜在的客户就被浪费掉了。

　　第三、做好沟通记录。

　　电话销售人员，一天下来，会打几百个电话，一两百是常态，三四百也很多。

　　如果没有把沟通内容及时的记录下来，以后再去跟进这个客户时，就会非常的困难。

　　而且，不单单是电话销售，对于其他的销售而言，做好资料的记录和维护，都是一个非常好的习惯。

　　打电话时，最好是一手拿话筒，一手拿笔。

　　随时将重点消息，有用消息记录下来。

　　如果没有听清楚让客户重复的话，会让客户感觉不用心。

　　第四、学会自我介绍的技巧。

　　只有有差异化的介绍，才能让客户最快时间的记住你。

　　这样在第二次跟进的时候，客户会有一些印象，可以省去很多不必要的时间。

　　在沟通交流中，语速一定不要过快。

　　一般而言，语速过快，要么是紧张要么是习惯。

　　这两者都不利于与客户沟通。

　　说话有条理，吐字清晰，是电话销售必须要具备的能力。

话术开场白3

　　1、真诚的赞美

　　每个人都喜欢听好话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

　　“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。下面是二个赞美客户的开场白实例。 “林经理，我听徐福记的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊，蔡会长，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”

　　2、名人效益：提及有影响的第三人

　　告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。如：“刘总，您清华大学总裁班的老师兰晓华推荐我来找您，他认为您可能会对我们腾讯的移动互联网营销平台感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”

　　打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。

　　3、利用好奇心，勾引兴趣

　　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说：“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

　　一位销售员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以用来购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。” 某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24．8元，这样需297．6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。

　　4、金钱，有时能通神

　　著名营销专家香港中文大学教授兰晓华认为“几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。”

　　5、差异化，强调你与众不同

　　销售员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员，在名片上着“76600”的数字，顾客感到奇怪，就问：“这个数字什么意思?” 销售员反问道：“您一生中吃多少顿饭?”几乎没有一个顾客能答得出来，销售员接着说：“76600顿吗?假定退休年龄是55岁，按照日本人的平均寿命计算，您还剩下19年的饭，即20805顿……”，这位销售员用一张新奇的名片吸引住了顾客的注意力。

　　6、向顾客求教，给客户带上一顶高帽子

　　销售员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。兰晓华老师发现生活中有一些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。销售员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的销售员的。如兰晓华营销团队在设计一家养生产品进入上海酒店市场：“王总，在餐饮营养方面您可是专家。这是我公司研制的菜谱，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过资料信手翻翻，一旦被不同的菜谱设计能所吸引，营销便大功告成。

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